İş dünyası iniş çıkışlarla dolu ve durum bir anda değişiyor! Son yıllarda çeşitli teknolojilerin güncellenmesi ve uygulanmasıyla birlikte tüketici sınıfının büyümesi ve değişmesi uluslararası ekonomik ortamdan etkilenmiştir. Çin'deki pek çok endüstri dünyayı sarsan değişikliklerle karşı karşıya. İnsanlar çeşitli medyalardan "yıkma", "değişim" ve "yeniden tanımlama" gibi kelimeleri daha fazla duyuyor. Pek çok geleneksel endüstri de aktif ya da pasif olarak bu "büyük değişime" girmiştir. Bu makale, geleneksel bir endüstride alışılagelmiş yolu takip etmeyen bir girişimciyi ve onun zincir marka işinin geliştirilmesindeki araştırmalarını ve uygulamalarını tanıtmaktadır.
Aote Xifulai, üst düzey bir çamaşırhanenin adıdır. Tüketmeyen birçok kişi bu markayı daha önce duymamış veya fark etmemiş olabilir. Ancak son yıllarda, bu marka çamaşırhaneler her yerde sessizce çiçek açıyor ve Çin'in çeşitli şehirlerinde şubeler açıyor. Bu mağazaya giren herkes markadan derinden etkilenecek. Marka kurucusu Luo Qingbo'ya göre, "Mağazamıza ilk kez gelen her müşteri şaşkınlıkla haykıracak." Bu mağaza birçok tüketicinin çamaşırhane algısını tamamen altüst etti. Görünüm, hizmet içeriği veya iş modeli açısından Otto Xifulai her zaman değişimin ön saflarında yer aldı, bu da bu çamaşırhaneyi bir çamaşırhaneden çok üst düzey bir kulübe benzetiyor.
Luo Qingbo dağlık bölgeden gelen fakir bir çocuktu. Gençken kaderini değiştirme fırsatlarını bulmak için ülkeyi dolaşmaya başladı. Tesadüfen kuru temizleme sektörüne girdi, temel teknik işçi olarak başlayıp bir kuru temizleme markasının Kuzeydoğu bölge müdürüne kadar yükseldi. 1990'lı yıllarda bu markanın çamaşırhanelerinin işletilmesi henüz tek başına mücadele aşamasındaydı. Markaların bir kısmı zincir marka olmasına rağmen mağaza yönetimi hâlâ "bağlama ama kilitlememe, birbirleriyle kavga etme" aşamasındaydı. Çeşitli çamaşır anlaşmazlıkları birbiri ardına ortaya çıktı. Luo Qingbo, çamaşırhane endüstrisinin gelecekteki gelişiminin mağaza operasyonlarında hala fırsatlara sahip olduğunu büyük bir heyecanla keşfetti. Kendi ticari özellikleri olmadan kuru temizleme sektöründe uzun vadeli bir yer edinemezdi. Bu iş fikriyle sadece marka temsilcisi olmakla yetinmedi, aynı zamanda yıkama teknolojisi üzerine çalışmaya ve mağaza pazarlamasını geliştirmeye çok fazla zaman ve enerji harcadı. İlk olarak Harbin'de ender yerel süper büyük çamaşırhane amiral gemisi mağazasını açtı, hizmet standartlarını kapsamlı bir şekilde iyileştirdi ve bu temelde yavaş yavaş ayakkabı ve çanta yıkama ve lüks eşya bakımı işlerini ekledi. Sonuç olarak, iş büyük bir başarı elde etti ve birçok müşteri tarafından tercih edildi. Kendi mağazasının büyüyen işi, daha fazla yatırımcının onun çamaşırhane pazarı hakkındaki anlayışı ve yargısı konusunda hemfikir olmasını sağladı ve giderek daha fazla insan onunla işbirliği yapmayı ve kendilerini çamaşırhane endüstrisine adamayı seçti.
Birkaç yıl süren piyasa deneyiminin ardından Luo Qingbo, çamaşırhane pazarının geleceğinin sınırsız olduğuna kesinlikle inanıyordu. Ancak müşterilerin temiz yıkama ihtiyacını karşılamaktan çok uzaktı. Şehirdeki orta ve üst düzey insanların tüketimlerini yoğunlaştırdığı bir sektör olan çamaşırhanelerin müşterileri genellikle yerel tüketiciler arasında en iyi olanlardır ve bu da geleneksel endüstrinin "80/20 kuralı"na tamamen uygundur. Bunu çözdükten sonra Luo Qingbo artık müşteri çekmek için fiyat savaşlarına ve maliyet düşürücü hilelere takılıp kalmadı, bunun yerine yüksek kaliteli ve yüksek katma değerli hizmetlerle üst düzey müşterileri nasıl çekebileceğine odaklandı. Luo Qingbo, iş felsefesini hayata geçirmek ve fikirlerini hayata geçirmek için 2005 yılında Şangay'da kendi üst düzey çamaşırhane markası Aote Xifulai'yi kurdu.
Son yıllarda O2O dalgasının etkisi altında hizmet sektörü sürekli olarak yeniden şekilleniyor ve birçok geleneksel hizmet sektörü yeni fırsatlar ve zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Çamaşırhane endüstrisi bir istisna değildir. Bir gecede çeşitli İnternet çamaşırhane platformları her yerde gelişti ve çiçek açtı. Görünüşe göre tüm tüketicilerin işletmeleri anında çevrimdışı durumdan çevrimiçi ortama geçiş yapmış durumda. İnternetten kaynaklanan bu zorluklarla karşı karşıya kalan Luo Qingbo, pasif bir şekilde beklemedi, ancak orijinal tek çevrimdışı işini kademeli olarak çevrimdışı ve çevrimiçi çift kanallı bir işletmeye dönüştürmek için inisiyatif aldı. Kendi fiziksel mağaza çevrimiçi çamaşırhane platformu "Xiyike"yi başlattı. Diğer saf çevrimiçi çamaşırhane platformlarından farklıdır ancak Aote Xifulai'nin üst düzey çamaşırhane mağazaları ile müşterileri arasında bir bağlantı haline gelmiştir. Xiyike, çamaşırhane müşterilerine yalnızca çevrimiçi randevu kapıdan kapıya hizmet vermekle kalmıyor, aynı zamanda destekleyici akıllı depolama gardırobu aracılığıyla yıkanan çamaşırları müşterinin topluluğuna en kısa sürede ulaştırabiliyor. Müşterilerin üst düzey çamaşırhane kulüplerinin kaliteli hizmetinden yararlanmak için her zaman mağazaya gitmesine gerek yok. Müşterilerin hem mağazada hem de evde rahatlığın tadını çıkarmasına olanak tanır. Bu platformun yardımıyla, Auto-Xifulai yavaş yavaş ülke çapındaki zincir franchise işini tek bir platformda yoğunlaştırıyor, tüm müşteri kaynaklarını ve franchise mağazalarını ortak operasyon için yoğunlaştırıyor ve zincir hizmetinde "zincirleme ama kilitlememe" sıkıntı noktasını tamamen çözüyor. endüstri. Aynı zamanda ülke geneline dağılmış birçok franchise mağazasının günlük operasyonlarında güçlü bir genel merkezin desteğini gerçek anlamda hissetmesine olanak tanıyor.
Ancak Luo Qingbo'nun hırsları bununla sınırlı değil. Çamaşırhane sektörünün kademeli gelişimi ve tüketici konseptlerinin olgunlaşmasıyla birlikte Aote Xifulai, 2018 yılında resmi olarak "Ortaklık Planını" başlattı. Genel merkez ayrıca franchise mağazalarının özsermayesine yatırım yaparak her mağazanın günlük operasyonlarına katıldı. Zincir franchise'ın merkezi olan Xifulai Company, kimliğini değiştirerek franchise mağazalarının hissedarı oldu. Luo Qingbo ayrıca bir hissedar olarak genel merkezin yalnızca franchise mağazalarının performans standartlarını karşılaması durumunda temettülere katılacağına söz verdi. Bu, cesur bir karar ve çamaşır zinciri endüstrisinde benzeri görülmemiş bir girişimdir. Genel merkezin her mağazada gerçek paraya yaptığı yatırım, franchise sahiplerine daha fazla güven vererek genel merkezin ve franchise mağazalarının çıkarlarını doğrudan birbirine bağladı. Franchise merkezi, karları ve riskleri franchise alan kişilerle paylaşacaktır.
Luo Qingbo'nun "Ortaklık Planı"nın tüm çamaşırhane sektöründe heyecan yarattığı söylenebilir. Otto Xifulai, franchise mağazalarına gerçek para yatırmaya cesaret eden ilk markadır. Bu güven sadece kendi kurumsal gücüne olan güvenden değil, aynı zamanda zincir hizmet pazarının gelecekteki gelişim yönüne duyulan güvenden de kaynaklanmaktadır. Luo Qingbo'nun ideali, yüz yıl boyunca aktarılabilecek, köklü bir marka kuruluşu olmaktır. Bunu başarmak için franchise mağazaları ve müşterileriyle uzun vadeli, istikrarlı ve karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurması gerektiğini biliyor. Sadece öyle düşünmekle kalmıyor, aynı zamanda idealini de gerçekten uyguluyor.
Bir çamaşırhane markası olan Otto Xifulai'nin büyüme yörüngesine baktığımızda, geleneksel hizmet sektörünün adım adım dönüşümünü ve gelişmesini görüyoruz. Sürekli değişen pazar değişiklikleri karşısında düşünceyi değiştirmek, zamana ayak uydurmak ve her mağazanın çıkarlarını genel merkezin çıkarlarına bağlamak, hızla gelişmenin tek yoludur.
Yasal Uyarı: Piyasa risklidir, bu nedenle dikkatli seçim yapın! Bu makale yalnızca referans amaçlıdır ve alım satım için bir temel oluşturmaz.